Клининговая уборка номеров в отелях

Уборка в гостиницах считается сложным направлением клининга. Большие площади, много номеров, подсобные и технические пространства требуют каждодневных усилий по наведению чистоты. От усердия и расторопности горничных зависит комфорт проживания постояльцев, идеальная чистота во всех помещениях.

Уборка отелей и гостиниц

Специалисты отелей по клинингу ведут несколько видов уборочных работ. При наведении порядка в номерном фонде убираются жилые комнаты каждого номера, ванные, санузлы. Уборка ведется текущая, промежуточная и генеральная.

Уборка мест общего пользования, технологических и подсобных помещений предполагает наведение порядка на крыльце, в тамбуре, фойе, лестницах, лифтах, холлах, коридорах, гостевых зонах. Во многих отелях есть рестораны, кафе, бары. Для них действуют нормы СанПиН. В местах питания к уборке предъявляются повышенные требования. Генеральная уборка всех зон общего присутствия осуществляется ежемесячно. Если проходимость в гостинице высокая – раз в неделю.

Наведение порядка на примыкающей к гостинице, отелю территории включает в себя удаление мусора, зимой – снега, мойку окон, стен, стрижку газонов.

Чистота и порядок должны быть повсюду. Только в этом случае у отеля будет высокий имидж, увеличится количество проживающих, вырастет прибыль, и бизнес будет процветать.

Особенности уборки номеров в отелях

Стандартами предусмотрено текущие, промежуточные, генеральные уборки номеров в отелях и гостиницах. Их число зависит от звездности отеля, количества гостей, наличия живущих в номере. Уборок может быть несколько в день. Регулярно приводятся в порядок не только комнаты, в которых в данный момент проживают постояльцы, но и забронированные номера, и те, откуда только что выехали люди.

Текущая уборка номеров

По правилам горничная работает в номере, когда постоялец отсутствует. Входить в комнаты запрещено, если гость вывесил табличку «Не беспокоить». У сотрудницы есть около 20 минут, чтобы навести порядок в жилой комнате/комнатах, санузле, лоджии (при наличии).

В первую очередь внимание уделяется номерам с табличками на двери «Просьба убрать». В других случаях горничная обязана трижды постучать в дверь и предупредить о начале работы. Служебным ключом дверь отпирается, только когда понятно, что номер пуст.

Стандартами уборки номеров в отелях горничная должна выполнить все предусмотренные действия.

В течение всей уборки положено проветривать помещение. Открывается окно или включается кондиционирование. Проверяется исправность светильников. Во всех помещениях включается и горит до окончания работы свет. К тому же так лучше видна пыль в удаленных местах. Собирается мусор из урн, установленных в комнатах и санузле. Моется посуда, находящаяся в номере. Если накануне гость заказывал съестное, посуда забирается. Меняется постельное белье, полотенца, при необходимости – халаты. В ванной комнате выкладывается свежее мыло, косметика.

Повсюду протирается пыль, ведется уборка пылесосом. Сначала – в спальне, потом гостиной, кабинете, прихожей, ванной комнате, санузле. Пылесосятся ковры и мягкая мебель. Следом чистятся окна и зеркала. В последнюю очередь моется пол.

Если гостю выделен комплимент от отеля (фрукты, цветы, сладости), горничная должна принести их в номер. Как и свежую питьевую воду.

Сотруднице клининга запрещено во время работы в номере звонить по внутреннему телефону; садиться на кровать, стулья; пользоваться туалетом; включать телевизор; осматривать личные вещи постояльца; подслушивать разговоры и передавать другим услышанную информацию.

Закончив работу, горничная выключает осветительные приборы, закрывает окна, дверь и делает отметку об окончании уборки.

Заказать текущую уборку номеров отеля, гостиницы можно в клининговой компании Your Cleaning Company.

Промежуточная уборка номеров

Ежедневно во второй половине дня в номерах ведется промежуточная уборка. Выносится мусор, моется санузел, пол, сметается пыль. Так же, как при текущей, применяется специнвентарь, чистящие и моющие препараты. При уборке отелей и гостиниц важно строго соблюдать предписанные санитарно-гигиенические нормы.

Горничная следит также за исправностью сантехнического и иного оборудования, сообщает о проблемах.

Генеральная уборка в гостинице

Такая уборка выполняется не реже одного раза в 10 дней в отсутствие в номере постояльцев. В это время чистится вентиляция; моются или чистятся пылесосом стены и потолки; моются окна и двери; натирается паркет.

Во время генеральной уборки проветриваются помещения. Меняется постельное белье, при необходимости - портьеры. В ванной комнате выкладываются свежие банные принадлежности. Чтобы наиболее эффективно удалить пыль, применяют пылесосы усиленной мощности.

Время, выделяемое на генеральную уборку номеров в отелях, зависит от площади номера, его конструктивных особенностей, наличия серьезных загрязнений, требующих специальной химической обработки.

Генеральную уборку гостиничных номеров и отеля в целом предлагает клининговая компания Your Cleaning Company.

Уборка мест коллективного пользования

В местах общего пользования высока проходимость, соответственно, и загрязнений больше. В холлах, лифтах, гостевых зонах чистота обеспечивается в таком порядке: собирается и выносится мусор, в местах для курения моются пепельницы; пылесосом чистится мягкая обивка мебели, ковры, напольное покрытие, стены; моются окна; влажными салфетками протираются подоконники, радиаторы отопления, двери, цветочные кашпо, перила, мебель, оборудование; моются крашеные полы, натираются паркетные.

Часть работ выполняется днём, другая – в ночное время, чтобы не мешать постояльцам. Если в гостинице есть ресторан, кафе, бассейн, фитнес-центр и т.п., уборка в них производится по особым правилам и графику. Согласно стандартам, в этих помещениях ежедневно моются полы, удаляется пыль, дезинфицируются поверхности. На кухне чистится оборудование, стены. Полы моются с добавлением чистящих и обеззараживающих средств. Выносится мусор, чистятся канализационные трубы.

Уборку мест коллективного пользования в отеле, гостинице рекомендуем заказать в клининговой компания Your Cleaning Company.